Mestre Thaís Pucci fala dos desafios do e-commerce em aula aberta.

Os "Desafios do e-commerce" foram tema de uma aula aberta lecionada pela Mestre Thaís Pucci, gestora de e-commerce e marketing digital da Leroy Merlin, no âmbito da unidade curricular de "Comércio eletrónico", do 3.º ano da licenciatura em Marketing da Faculdade de Ciências da Economia e da Empresa da Universidade Lusíada (Lisboa), regida pela Professora Doutora Ana Margarida Barreto, organizadora do evento.

Ilustração 1: Mestre Thaís Pucci. (© Fundação Minerva • Joaquim Matos Ferreira, 2023)

O comércio eletrónico é uma prática atualmente enraizada nos hábitos dos compradores de praticamente todas as faixas etárias. Mais do que uma mera troca eletrónica de dados, o e-commerce inclui etapas do processo de aquisição de bens ou serviços como a comunicação, encomenda, pagamento e entrega. Os seus benefícios, tanto para empresas, como para consumidores, estão por detrás do seu crescimento exponencial, mas o e-commerce reflete uma realidade complexa, diferente do comércio tradicional, que impõe um olhar crítico e uma gestão particular.

Nesta aula aberta, a Mestre Thaís Pucci analisou as diferenças na experiência de compra nos contextos on-line e off-line, e partilhou as suas experiências enquanto gestora de e-commerce de marcas como El Corte Inglés, Farm Rio e Leroy Merlin.

Ilustração 2: pormenor da assistência. (© Fundação Minerva • Joaquim Matos Ferreira, 2023)

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Fotografia do banner (da esquerda para a direita): Professora Doutora Ana Margarida Barreto e Mestre Thaís Pucci. (© Fundação Minerva • Joaquim Matos Ferreira, 2023).

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Rita Neto MarquesRita Neto Marques

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Rita Neto Marques é redatora e revisora no Departamento de Informação, Documentação e Internet da Universidade Lusíada.

É licenciada em Línguas e Literaturas Modernas, variante de Estudos Portugueses, e mestre em Ciências da Informação e da Documentação, área de especialização em Biblioteconomia.