Prova pública de mestrado em Serviço Social do Lic. Pedro Gonçalves.
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Ilustração: Capa da prova académica. (© Fundação Minerva • Catarina Graça, 2025)
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No dia 3 de julho de 2025, o Lic. Pedro de Jesus Valadas Abraços Más Gonçalves defendeu a sua dissertação de mestrado em Serviço Social sobre o tema "O serviço social e a satisfação dos utentes, nos cuidados de saúde primários: o caso do ACeS Algarve III – Sotavento", que procurou aferir "[...] a satisfação dos utentes com os cuidados de saúde prestados pelos profissionais da maioria das Unidades/Pólos do Agrupamento de Centros de Saúde do Sotavento."
Para o seu estudo, o autor recorreu a uma abordagem qualitativa. A recolha de dados foi realizada através de entrevistas semiestrututadas telefónicas gravadas a uma população constituída por utentes e familiares que recorreram às unidades de saúde. A amostra foi composta por 64 utentes. Ao longo da sua investigação e, para além do objetivo geral de verificar a satisfação dos utentes com os cuidados de saúde prestados, o autor procurou ainda identificar as áreas de funcionamento da maioria das unidades com o maior e com menor índice de satisfação, verificar se os utentes recomendam a unidade de saúde a outras pessoas e apurar os aspetos prioritários de mudança para melhorar o índice de satisfação com os cuidados de saúde e de como os assistentes sociais podem desempenhar um papel nessa mudança. O autor concluiu que o seu estudo permitiu responder a todas as hipóteses levantadas e aferir que a satisfação dos utentes foi maior nos cuidados de enfermagem, nos cuidados médicos e menos no atendimento do secretariado clínico na maioria das unidades de saúde do ACeS Sotavento (fonte: dissertação).
Presidido pela Professora Doutora Vanda Sofia Braz Ramalho, o júri foi composto pela orientadora, Professora Doutora Maria Isabel de Jesus Sousa, e pela Professora Doutora Maria Júlia Faria Cardoso, na qualidade de arguente, que aprovou o candidato no ato público de defesa da dissertação.
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Ilustração do banner: Lic. Pedro de Jesus Valadas Abraços Más Gonçalves durante o ato público de defesa da dissertação. (© Fundação Minerva • Joaquim Matos Ferreira, 2025)
Ana Rita Ribeiro
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Ana Rita Ribeiro é bibliotecária nos Serviços de Informação, Documentação e Internet da Universidade Lusíada, desde 2008, e colabora, entre outras áreas, no tratamento e processamento da informação, na redação de notícias, no apoio ao utilizador e à aprendizagem.
É licenciada em Línguas e Literaturas Modernas e pós-graduada em Ciências Documentais (variante de bibliotecas).
Para além da sua atividade profissional, aposta em tempo de qualidade com a família, na leitura e é entusiasta do exercício físico, corrida e trail running.
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